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Le produit ne fonctionne pas ou vous n'êtes pas content du produit ?  Nous trouvons cela très ennuyeux.
Vous pouvez - endéans les 14 jours après livraison du produit - nous retourner le produit sans aucunes pénalités, suivant la procédure de retour décrite ci-dessous.

Remarques préliminaires importantes:

Dans le cadre de la vente à distance aux consommateurs et la loi relative aux pratiques du marché et de la protection du consommateur, l’acheteur a le droit – après réceptions des articles commandés par l’acheteur – d’informer la boutique Microscope-online, qu’il ne souhaite plus lui acheter son bien ou son service, sans pénalités et sans motif, sous la condition que la renonciation s’est fait endéans les 14 jours calendriers, à compter du lendemain du jour de livraison de biens ou du jour de la conclusion du contrat d’un service et que les articles sont retournés, endéans les 14 jours calendriers, non endommagés, propres, avec tous les accessoires (sauf indication contraire) et dans l’emballage(s) d’origine et près à la revente.

Ceci ne s’applique pas:

- pour des produits qui sont offerts à la liquidation
- pour des produits fabriqués sur mesure ou personnalisée pour l’acheteur
- pour des produits qui – par leur spécificités – ne peuvent être retournés
- pour des consommables et les lampes de rechanges pour des éclairages, fusibles, lames porte-objet et couvre-objet, couteau pour microtomes, batteries
- logiciels dont un sceller est brisé ou un logiciel qui a été téléchargé

Le droit de renonciation n’est pas d’application pour des personnes morales ou pour des produits qui sont achetés par une personne physique pour un usage professionnel.

Procédure de retour:

Etape 1 - Notification
Notifiez Microscope-online par voie de lettre ou par courriel votre souhait d'utiliser le droit de renonciation par lettre postal ou par courriel

N'oubliez pas de bien mentionner:
- la référence de la commande ou de la facture
- une adresse courriel et un numéro de téléphone pour vous contacter facilement
- un numéro de compte bancaire IBAN sur lequel nous pouvons vous rembourser les montants déjà payés

Etape 2 - Confirmation et instructions
Microscope-online prendra contact avec vous et vous communiquera un numéro RMA (Retour de Matériel Au vendeur) ainsi qu'ne adresse où envoyer le produit

Etape 3 - Emballer - Conditionnement
Emballez les produits pas encore utilisés avec toutes ses accessoires, non endommagés et propres dans leurs emballages d'origines.
Assurez-vous que le produits et accessoires ne peuvent pas être endommagé pendant le transport.
Evitez surtout des produits non suffisamment emballés et en vrac dans le colis !

Etape 4 - Adresser le colis
Apposez visiblement une étiquette avec le numéro RMA et l'adresse de retour sur le colis.

Etape 5 - Envoi
Envoyez le colis - suffisamment afranchi - vers l'adresse que nous vous avons communiqué

Les frais de transport du retour restent à votre charge
Des envois 'port payés par le destinataire' ou "contre remboursement" seront toujours refusés.

Etape 6 - Réception et contrôle des produits retournés
Microscope-online réceptionne et contrôle les produits retournés

Etape 7 - Remboursement
Dans le cas que le droit de renonciation a été exécuté conformément aux conditions prescrites, Microscope-online remboursera dans un délai maximum de 30 jours les montants déjà payés pour un ou plusieurs produits, à l'exception des frais de transports. Le remboursement se fera uniquement par virement bancaire et sur le compte que vous devez nous communiquer lors de la notification.



Les microscopes sont produits selon les procédures ISO 9001:2008
qui garantissent l'amélioration continue des produits et de leurs
qualités